Vanliga frågor

Kort och gott: Elton är den enda laddappen du behöver för att ladda i Norge och Norden.

Med Elton har du hela 80% täckning på laddare i Norden och kan ladda på flera laddare längs vägen i en app. Appen är gratis och tillgänglig för alla, oavsett elbil. Med Elton betalar du endast för varje laddpass, det finns inga abonnemangskostnader.

Vissa bilar har en adapter och kan därför ladda med fler laddtyper än vad som är standard. Din återförsäljare bör informera dig om detta. I appen ser du vilken typ av laddare varje station använder, så du enkelt vet var du kan ladda med din bil.

Du hittar knappen längst ner i appen, eller när du har tryckt på en laddstation i laddkartan. Välj laddaren du har kopplat bilen till i appen och starta laddning, så är du igång. Det kan ta upp till 2 minuter innan laddningen startar, baserat på hur snabb laddaren är på att skicka och ta emot data.

För att avsluta en laddning trycker du på "Stoppa laddning". Vissa bilmodeller kräver att du också måste avsluta laddningen inifrån bilen. Om du inte kan koppla loss laddkabeln efter att ha avslutat en laddning, beror det troligtvis på att du måste avsluta manuellt från bilen också.

Alla kvitton och din laddhistorik hittar du

Med Elton kan du ladda på alla laddstationer som drivs av operatörer vi har ett samarbete med i Norge, Sverige, Danmark och Finland. Idag har vi över 78 000 laddpunkter i appen och ett samarbete med bland annat Tesla, Mer, Circle K, Clever, EVbox, Ionity, KLataus, Kople, Monta, OKQ8, Uno-X, Porsche, Powered by Eon & Clever, Ragde Charge, Recharge, Spirii, EBS Charge, Ishavsveien, Virta, Allego och Eon.

Vårt mål är att samla alla laddare i Norden i en gemensam laddapp. Vi lägger till nya laddstationer varje dag, så håll utkik! Kolla in alla operatörer du kan ladda på här.

Du behöver inte använda ett RFID-chip när du laddar din bil med Elton. Elton har inte heller ett chip du kan beställa.

"Kan jag registrera andra RFID-chips i Elton?" Nej. Vi vill erbjuda en digital och enkel laddningsupplevelse. Därför behöver du inte registrera fysiska marker i appen för att ladda din bil.

Laddpriset beror på operatör, laddplats och hastighet. När du öppnar en laddstolpe i Elton ser du priset på den aktuella laddaren innan du startar.

När du startar en betalning reserverar Elton 150 kronor om du väljer kort och 500 kronor om du väljer Vipps som betalningsmetod. Detta är helt enkelt bara för att försäkra oss om att det finns täckning på ditt betalningsmedel, så att laddningen går som den ska. Lite på samma sätt som banken reserverar ca 1500 kronor när du tankar bensin.

När laddningen är klar justerar vi detta till vad laddningen faktiskt kostade och återför resten till dig. Betalar du med kort frigör vi rätt belopp inom ett dygn efter avslutad laddning. Tiden det tar tills du ser rätt belopp i nätbanken varierar beroende på bank. Detta kan ta upp till 7 dagar.

Flera elbilar har ett lås som aktiveras efter två minuter. Problemet är särskilt vanligt på hyrbilar som använder appar för att låsa bilen. Lösningen är att låsa och låsa upp bilen igen för att ta bort låset utan att ha laddaren i.

Kör fram till laddaren och notera stolpen så du hittar samma i appen.

Anslut laddkabel till elbilen.

Starta laddning i appen.

Laddhastighet kan påverkas av många faktorer, men de två stora är temperatur och hur många som laddar på samma stolpe.

Om det är kallt ute påverkar det laddhastigheten. Har du en förvärm-funktion i din bil kan detta hjälpa mot detta. Alternativt hjälper det också att ladda efter att du har kört lite och därmed fått lite värme i bilen.

Om det inte är temperaturen som påverkar laddningen kan hastigheten påverkas av att det är flera som laddar på laddstolpen. En laddare på 300 kilowatt kan bara ge denna hastighet om det är kopplat till en bil. Så fort du delar laddstolpen med en annan bil halveras hastigheten till 150 kilowatt per bil. Om det är få på ett laddstopp, välj alltid en egen stolpe för snabbast möjlig laddning.

Sitter laddaren fast i bilen efter att det har skett ett fel eller du är klar? Lås och lås upp igen. Då ska laddaren lossna.

Flera bilar har också "hemliga" knappkombinationer på nyckeln eller instrumentpanelen som tvingar laddkabeln att lossna om det inte fungerar med vanlig lås och lås upp. Kolla om det finns en sådan knappkombination för din bil.

Laddhastighet kan påverkas av många faktorer, men de två stora är temperatur och hur många som laddar på samma stolpe.

Om det är kallt ute påverkar det laddhastigheten. Har du en förvärm-funktion i din bil kan detta hjälpa mot detta. Alternativt hjälper det också att ladda efter att du har kört lite och därmed fått lite värme i bilen. Om du vill läsa lite mer om detta, kolla in den här artikeln om köldladdning.

Vi ska inte låtsas som om vi på Elton, företaget som arbetar med app för elbilsladdning, inte tycker att applösningar är framtiden. Men vi uppmanar dig ändå att prova dig fram själv och hitta det som passar dig bäst.

Fler och fler stationer tar kort, så om du vet att du ska till en ledig laddare kan detta vara enklast. Bricka fungerar lite på samma sätt, men de kan begränsa vilka stationer du kan ladda på, och det kan finnas andra fasta utgifter involverade med medlemskap. Med app kan du ladda, hitta lediga stationer, ruttplanera och få rabatter på samma ställe, vilket gör det enkelt om du ska hitta nya laddare eller vill ha samma laddupplevelse varje gång oavsett laddföretag.

Alla företagslösningar hos Elton har ett fast månadspris, plus vad det kostar att ladda. De flesta planerna har en rabatt på laddningen. Priserna beror på företagets storlek, och du kan enkelt välja den lösning som passar er bäst. Kolla in våra planer här.

Elton har Nordens bästa laddtäckning, och du kan ladda i Norge, Sverige, Danmark och Finland. Se vår laddkarta i appen för att se alla platser du kan ladda. Om du kopplar till din bil kan du också hitta de laddare som passar bäst för dig.

I portalen kan du ange en avdelning, en anteckning och ett registreringsnummer per användare. Den som laddar kan också ändra reg nr och anteckning vid varje laddsession om du vill tillåta det. Du kan välja om fakturan ska vara specificerad på anställd eller reg nr.

Dessutom, när du hämtar ut rapport från portalen kan du filtrera och sortera som du vill, så att det är enkelt att fördela kostnaderna efter företagets behov.

Det kan du! Kom bara ihåg att ändra betalningsmetod i appen.

Det gör du enkelt i Elton Portal, i fliken Anställda.

Om det inte är möjligt att lägga till användare kan det vara så att du har fyllt antalet användare som ingår i din plan. Kontakta oss på support@elton.app för att uppgradera din plan.

Eltons företagsplaner har en fast månadskostnad som faktureras oavsett hur mycket som laddas. Detta är för att erbjuda dig alla fördelarna med företagslösningen och Elton Portal. Kontakta oss via Portalen för att enkelt ändra plan.